Controller Back Office

¡Estamos buscando un@ Controller para unirse a nuestro equipo en Finleco BPO!
¿Eres una persona analítica, organizada y con excelente atención al detalle? ¿Te interesa el seguimiento operativo en un entorno dinámico como el de un Call Center? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!
Objetivo del cargo:
Supervisar y gestionar los tiempos de pausa y desconexión en la operación, asegurando el cumplimiento de los procesos internos y reportes de ausentismo.
Perfil del cargo:
Buscamos una persona:
Analítica y organizada.
Con comunicación asertiva.
Capaz de trabajar en equipo.
Con orientación al detalle y seguimiento de procesos.
Funciones principales:
Generar y registrar reportes de ausentismo.
Verificar bitácoras con justificación de pausas.
Elaborar informes diarios y mensuales de ausentismo.
Monitorear agentes con tiempos elevados de desconexión o pausas.
Requisitos:
Nivel educativo: Bachiller, técnico en sistemas de gestión o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, monitoreo o seguimiento en Call Center.
Disponibilidad de contratación inmediata.
Condiciones de la oferta:
Salario: $1.423.500
Auxilio de Alimentación: $300.000
Auxilio de Transporte: $200.000
Prestaciones sociales de ley.
Tipo de contrato: Tiempo completo.
Ubicación: Bogotá, Colombia