Coordinador@ Contac Center

Coordinador@ Contac Center en Super Wow

Buscamos Coordinador@ Contac Center para unirse a nuestro equipo.
En esta posición, serás responsable de coordinar y supervisar al equipo de Contact Center.
Tu objetivo principal será asegurar el cumplimiento de los indicadores clave (KPIs) de servicio, calidad y eficiencia.
Tu rol implicará proponer e implementar mejoras en procesos, herramientas y estrategias de atención al cliente.
Además, serás responsable de generar informes y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) del contact center, como tiempo promedio de atención, tasa de abandono y nivel de servicio.
Analizarás reportes diarios, semanales y mensuales para identificar áreas de mejora y proponer estrategias para optimizar el rendimiento del equipo.

Requisitos
Profesional en carreras administrativas con al menos 4 años de experiencia en el cargo.
Se valorará experiencia previa en roles similares y habilidades para liderar y motivar a un equipo.

Si tienes un enfoque orientado a resultados y una pasión por la excelencia en el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti.
Únete a Super Wow y contribuye al éxito de nuestro Contact Center.