Customer service Odoo

Descripción cargo:

Estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en Odoo para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.

Su principal función será atender y resolver tickets de clientes relacionados con el uso en los siguientes módulos:

-Contabildad
-Nómina
-Compras
-Inventarios
-CRM
-Ventas

El candidato ideal debe contar con sólidos conocimientos en odoo y SQL, además de experiencia mínima de 3 años, para analizar, diagnosticar y solucionar incidencias. Si profesión debe ser contador/a.

Responsabilidades Principales:
? Atender y gestionar los tickets de soporte enviados por clientes relacionados con Odoo.
? Diagnosticar y resolver problemas de usabilidad y configuraciones en Odoo.
? Realizar ajustes en SQL cuando sea necesario para solucionar incidencias.
? Guiar a los clientes en el uso adecuado de las funcionalidades de Odoo.
? Escalar los casos complejos al equipo de desarrollo cuando sea necesario, proporcionando una descripción clara del problema.
? Documentar soluciones y crear manuales de referencia para mejorar la eficiencia del soporte.
? Colaborar con otros equipos internos para mejorar la estabilidad y usabilidad de Odoo.

requerimientos Requisitos:
? Experiencia: Mínimo 3 años trabajando con Odoo en soporte o implementación.
? Manejo avanzado de Odoo, incluyendo configuración y solución de problemas.
? Experiencia en SQL para consultas y solución de problemas en bases de datos.
? Habilidades en Atención al Cliente: Capacidad de comunicación clara y efectiva para brindar soporte a usuarios.
? Capacidad de Resolución de Problemas: Analizar incidencias y proporcionar soluciones de manera rápida y eficiente.
? Trabajo en Equipo: Colaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar el soporte.

Ofrecemos:
? Oportunidad de crecimiento en una empresa con proyectos tecnológicos innovadores.
? Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
? Trabajo híbrido