KAM manejo de cuentas

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana!

El KAM será responsable de brindar apoyo, asesoría y orientación a los médicos y especialistas VIP, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción y permanencia del cliente con el servicio NOA. Su objetivo principal será asegurar la adopción, optimización y renovación de estos productos, incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. Actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos, asegurando que alcancen los resultados esperados.

Funciones:
Contacto de bienvenida ONB
Revisión, análisis y ajuste de información en el perfil de Doctoralia y en la usabilidad del producto NOA
Seguimiento y resolución de dudas o necesidades del cliente
Creación de estrategias para generar valorar a largo plazo
Análisis de información para generar reportes
Manejo de cartera amplia
Retención de cuentas que quieran cancelar
Proceso de Upsellin/Cross-seling

Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de cuentas clave, idealmente en empresas SaaS, tecnología o agencias de publicidad
Análisis de datos y estadísticas
Conocimiento en CRM (Hubspot Salesforce)
Capacidad de persuasión y orientación a resultados
Creatividad para diseñar soluciones personalizadas que impulsen la satisfacción del cliente

Información adicional
Tipo de contrato a termino indefinido
Trabajo en modalidad híbrida. Oficinas en Bogotá.
Día de cumpleaños compensatorio
Bonos de alimentación People Pass
Medicina pre-pagada
Plan de opciones sobre acciones
Beneficio de educación para idioma inglés
Plataforma para la Educación Continua