Monitor Contac Center Bogotá

¡Suma tu talento!

En grupo Recordar nos encontramos en la búsqueda de un/a Monitor Contac Center, quien se encargará en apoyar la gestión operativa y transaccional del Contact a nivel nacional, monitorear la gestión diaria y brindar retroalimentación y entrenamiento al Asesor Contact Center

Funciones:

1.Asegurar las llamadas del contact center
2.Mantener las campañas activas
3.Monitorear las llamadas del Contact Center y validar el correcto diligenciamiento de los datos del cliente en las herramientas con el fin
de garantizar la calidad de las mismas, de acuerdo a los estándares establecidos
4.Apoyar la operación de Contact center cuando sea requerido
5.Generar planes de acción individuales y grupales para mejorar el desempeño de los asesores
6.Participar activamente en los desarrollos tecnológicos que propenden la mejora de las herramientas