Soporte Técnico en Sitio ? Aplicación de Gestión Documental experiencia en proyectos de gestión documental

Brindar soporte técnico en sitio a usuarios de la aplicación de gestión documental de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento, atención oportuna a incidentes y acompañamiento durante el uso de las funcionalidades del sistema.

* Realizar visitas a las instalaciones de los clientes para brindar soporte técnico y operativo sobre el uso de la aplicación.
* Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con el sistema de gestión documental.
* Capacitar y acompañar a usuarios en el uso correcto de la plataforma.
* Escalar adecuadamente los casos complejos al equipo de desarrollo o mesa de segundo nivel.
* Documentar las atenciones realizadas y retroalimentar al equipo sobre oportunidades de mejora.

Competencias clave:
Orientación al cliente
Capacidad de análisis
Autonomía y proactividad
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo