Supervisor call center

Importante empresa multinacional BPO con casa matriz en Perú se encuentra en búsqueda de Supervisor call center para pertenecer a su distinguido equipo de trabajo con el fin de liderar importante campaña de telecomunicaciones garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio.

Funciones:
- Supervisar y gestionar el equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de indicadores de desempeño.
- Monitorear, evaluar y retroalimentar el desempeño del equipo para mejorar la calidad del servicio.
- Implementar estrategias para optimizar la productividad y alcanzar las metas establecidas.
- Resolver conflictos y manejar situaciones críticas con clientes y asesores.
- Reportar y analizar resultados operativos con base en métricas y KPIs.
- Coordinar capacitaciones y acompañamiento continuo al equipo.
- Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de call center.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión en call center, específicamente en el sector de telecomunicaciones
- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas afines.
- Habilidades en liderazgo, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
- Manejo de herramientas ofimáticas y Excel.
- Disponibilidad para trabajo presencial.

Condiciones:
- Salario base: $2.300.000 + aux de transporte $200.000+ comisiones por cumplimiento de KPIS +prestaciones de ley + seguridad social
- Pagos: Mensual
- Lugar de trabajo: Centro Comercial Metrópolis, Bogotá.
- Horario: Lunes a viernes: Jornada de 8 horas. Sábados: medio día no se labora domingos ni festivos

Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un equipo en constante crecimiento, *postúlate ahora.*