Técnico de Soporte de Primer Nivel (Especialidad en Seguridad Informática)

Título de la vacante:
Técnico de Soporte de Primer Nivel (Especialidad en Seguridad Informática)

Empresa: Itera Process
Ubicación: Bogotá, Colombia | Modalidad: Híbrida (2 días presenciales/semana)


Descripción del puesto
Buscamos un Técnico de Soporte de Primer Nivel con experiencia en seguridad informática y gestión de herramientas tecnológicas. Serás clave para garantizar la operatividad y protección de nuestros sistemas, apoyando en proyectos estratégicos y asegurando el cumplimiento de estándares de seguridad.

Responsabilidades principales:

Brindar soporte técnico especializado en seguridad: proxy, VPN (chain to chain), Firewalls (Windows, Fortinet, Check Point).

Gestionar incidencias relacionadas con frentes de seguridad informática (DLP en Office 365, CADVy, salida segura de correos).

Documentar procesos, políticas y repositorios en plataformas como Mega y Teams (grupos de seguridad por herramienta).

Apoyar en la implementación y salida de proyectos tecnológicos bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).

Asegurar el cumplimiento de SLAs y políticas internas de seguridad.

Colaborar en el diseño de arquitecturas seguras y actualización de formatos estándar.

Requisitos indispensables:
Experiencia comprobada en soporte técnico N1/N2 con enfoque en seguridad.

Conocimientos avanzados en:

Herramientas de seguridad: Firewall (Fortinet, Check Point), proxy, VPN.

Normativas: ITIL, gestión de SLAs.

Suite de Microsoft: Teams, Office 365 DLP.

Habilidad para documentar procesos y mantener repositorios actualizados.

Capacidad para trabajar bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).

Disponibilidad para asistir 2 días presenciales/semana.

Deseable:

Certificaciones en Fortinet, ITIL o áreas afines.

Experiencia en manejo de incidentes de ciberseguridad.

Ofrecemos:
Salario competitivo + beneficios legales
-Cesantías
-Vacaciones
-Prima
-Pago mensualmente
-Salud
-Pensión

Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno tecnológico dinámico.

Capacitaciones continuas en herramientas de vanguardia.

Ambiente colaborativo con enfoque en innovación.