Asistente Administrativo bilingüe Inglés Español para Soporte Legal SOLO Pereira y alrededores No somos call center, no ventas

IMPORTANTE: Esta posición es ON SITE. Por favor no aplicar si está interesado en trabajo remoto.

¿Estás listo para llevar tu carrera profesional en un entorno de asistencia legal a un nivel superior? ¡Este es el desafío que estabas esperando! Estamos en busca de un Asistente Bilingüe de Soporte Legal excepcional para unirse a nuestro equipo en Pereira. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar con compañías de servicios legales en los EE.UU. y sus equipos, brindando un servicio y soporte legal administrativo excepcional en inglés y español. Si estás listo para ser parte de un equipo dinámico, de alto rendimiento y donde cada día es una oportunidad para aprender, elevar tus capacidades y fortalecer tus competencias profesionales y lingüísticas, ¡este es el lugar para ti! Únete a nosotros y sé parte de nuestro compromiso de proporcionar asistencia legal de primer nivel a compañías de alto nivel en los EE.UU.

¿QUIENES SOMOS?

Ofrecemos servicios BPO administrativo, marketing de servicios y apoyo comercial a importantes firmas de abogados en los EE. UU. Nos destacamos en servicios especializados de asistencia para firmas que brindan apoyo legal a personas con casos de inmigración en los EE.UU. Brindamos asistencia en interpretaciones, data entry, asistencia ejecutiva a equipos legales, ejecución de planes comerciales y soporte administrativo y financiero en general.

¿QUÉ OBTIENES?

Una oportunidad para formar parte de la Compañía de BPO Legal de rápido crecimiento en el eje cafetero.

BENEFICIOS: Snacks, parking, instalaciones cómodas, ambiente seguro y de crecimiento.

EDUCACIÓN Y ENTRENAMIENTO CONSTANTE: Capacitación y actualización constante para la educación de los miembros del equipo (cursos especializados, entrenamientos mensuales).

DIVERSIÓN: Actividades de la empresa, salidas y reconocimientos no salariales.

El salario para esta posición es de $2.330.000 mensuales + Todas las prestaciones sociales de Ley + opción a bonificaciones por cumplimiento y ejecución de KPIs.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Gestión de Documentos:

-Recopilar, revisar y gestionar documentos relacionados con casos de inmigración, incluidos formularios, registros y pruebas de elegibilidad.

-Asegurar la precisión y la integridad de la documentación, cumpliendo con los requisitos legales y regulaciones pertinentes.

Comunicación con Clientes:

-Actuar como punto de contacto principal para los clientes, brindando información, actualizaciones y asistencia en el proceso de inmigración.

-Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y medios electrónicos, asegurando respuestas oportunas y precisas.

Coordinación de Citas y Reuniones:

-Programar y coordinar citas y reuniones entre clientes y abogados de inmigración, asegurando la disponibilidad de todos los participantes y la preparación de la documentación necesaria.

Llenado de formas y preparación de documentos:

- Completar formularios requeridos por las autoridades de inmigración, asegurando la precisión y coherencia en la información proporcionada

- Aseguramiento del cumplimiento de los requisitos específicos de cada formulario y documento, incluyendo la verificación de fechas, firmas y otros detalles necesarios.

Seguimiento de Casos:

-Mantener registros actualizados de los casos de inmigración, incluidos los plazos, las acciones tomadas y las próximas etapas.

-Realizar seguimientos regulares con clientes y autoridades de inmigración para garantizar el progreso y la resolución oportuna de los casos.

Traducción y Interpretación:

-Proporcionar servicios de traducción e interpretación entre clientes de habla no inglesa y abogados de inmigración, asegurando una comunicación clara y efectiva en ambos idiomas.

Apoyo Administrativo:

-Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de correos electrónicos, llamadas telefónicas, calendarios y archivos de documentos.

Cumplimiento Normativo:

-Mantenerse al tanto de los cambios en las leyes y regulaciones de inmigración, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales en todos los aspectos del trabajo.

Colaboración con el Equipo:

-Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de BPO y con los equipos legales primarios de las firmas para garantizar la eficiencia y la calidad en la prestación de servicios a los clientes.

REQUISITOS

- Fluidez verbal en inglés y español, con excelentes habilidades de comunicación en ambos idiomas. Dominio hablado y escrito del idioma inglés (niveles B2, C1, C2, nativo) únicamente.

- Experiencia previa mínima de [2] años certificada en asistencia administrativa bilingüe, BackOffice o posiciones relacionadas preferiblemente en el sector de servicios.

-Habilidades con el multitasking administrativo.

-Habilidades comunicativas orientadas al servicio al cliente (clientes internos y externos).

-Orientación al logro y cumplimiento de objetivos y plazos. Habilidades demostradas en la ejecución y priorización de tareas y proyectos.

-Excelentes habilidades de negociación y persuasión, con capacidad para adaptarse a diferentes tipos de clientes.

-Alta capacidad para aprender sobre productos y servicios del entorno legal.

-Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con orientación hacia resultados en corto plazo.

-Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.

-Conocimientos básicos de herramientas informáticas, como Microsoft Office 365.