Importante empresa del sector Contact Center (Call Center), ubicada en la ciudad de Pereira, se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de Soporte Comercial para fortalecer su equipo de trabajo.
Propósito del cargo
Brindar apoyo operativo y comercial al equipo de ventas, garantizando el seguimiento oportuno a clientes y referidos, el correcto procesamiento de cotizaciones y pólizas, así como la organización y actualización de la información. Su gestión será clave para facilitar el cierre de ventas, la renovación de pólizas y ofrecer una experiencia ágil y de calidad a los clientes.
Formación académica
Requisitos:
- Bachiller académico.
Deseable:
- Técnico o Tecnólogo en Administración, Mercadeo, Ventas o carreras afines.
Cursos complementarios (deseables):
- Atención al cliente.
- Ventas.
- Seguros.
Idioma:
- Español.
- Inglés básico (no indispensable).
Experiencia
- Entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente, ventas o back office.
- Deseable experiencia en empresas del sector asegurador, financiero, Call Center o de servicios.
- Experiencia en cargos como Asistente Comercial, Servicio al Cliente, Soporte Comercial o Administrativo.
Funciones principales
- Contactar clientes potenciales y referidos, realizando seguimiento por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Recordar documentos pendientes, renovaciones y pagos.
- Elaborar cotizaciones y apoyar el procesamiento de pólizas de auto, hogar, GL, renters y salud (ACA/Marketplace).
- Registrar y mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Organizar y cargar la documentación correspondiente a cada póliza.
- Brindar apoyo administrativo al equipo comercial.
- Gestionar renovaciones y realizar seguimiento al primer pago de las pólizas.
Conocimientos y habilidades
- Manejo de herramientas digitales y Microsoft Office.
- Facilidad para aprender nuevos sistemas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente.
- Atención al detalle.
- Organización y trabajo en equipo.
Requisitos deseables
- Experiencia en el sector asegurador o financiero.
- Conocimientos básicos de inglés.
Condiciones laborales
Salario: Salario SMLV + comisiones/bonificaciones por producción (de acuerdo con la experiencia).
Modalidad: Presencial ? Pereira.
Horario: Lunes a viernes, aproximadamente de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (de acuerdo con la programación de la empresa).
Tipo de contrato: Período de prueba con posibilidad de contrato a término fijo.
¡Postúlate y haz parte de una empresa con proyección internacional!
