Publicado el 06 de agosto

Coordinador de soporte al cliente Solo profesionales: Ing. Industrial/Sistemas.

GLOBAL INGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES Y SISTEMATIZACION S.A.S.

Sistemas · Pereira, Risaralda

1 Cantidad de Vacantes

Descripción

Formación: Ingeniero(a) Industrial, de Sistemas o carreras afines.

Deseable: Certificación ITIL V4.

Experiencia: Mínimo 1 año en gestión de servicios, administración de personal, análisis de datos y elaboración de informes.

Observación: Solo profesionales. No técnicos ni tecnólogos.

Principales funciones: Coordinar y liderar la operación de la Mesa de Servicios, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidentes, requerimientos y solicitudes de los clientes. Supervisar el equipo de soporte técnico, realizar seguimiento al cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS), gestionar el escalamiento de casos críticos, coordinar la interacción con proveedores y áreas internas, elaborar informes de gestión e indicadores, participar en reuniones con clientes y promover la mejora continua de los procesos, herramientas y la calidad del servicio.

Tipo de Contrato: Contrato de Obra o labor

Experiencia requerida: 1

Educación requerida: Universidad / Carrera Profesional

Vacantes: 1

Jornada: Tiempo Completo

Salario: A convenir

Localidad: Pereira

Activo desde: 06/08/2026

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