En Autogermana buscamos un Director de Servicio Posventa para liderar integralmente nuestra operación ubicada en Bucaramanga (vía a Girón). Será el responsable de garantizar la rentabilidad, productividad, crecimiento y excelencia en el servicio de las diferentes líneas de Posventa, liderando equipos multidisciplinarios y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.
¿Cuál será tu reto?
Liderar las áreas de taller, repuestos y boutique, gestionando las operaciones de mecánica rápida, mecánica especializada, latonería y pintura para vehículos y motocicletas. Tendrás la responsabilidad de asegurar el cumplimiento de indicadores financieros, operativos y comerciales, promoviendo una experiencia excepcional para nuestros clientes y una operación eficiente y sostenible.
Principales responsabilidades Definir e implementar la estrategia integral de Posventa para asegurar el crecimiento y la rentabilidad del negocio. Liderar las áreas de taller, repuestos y boutique, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad. Gestionar y analizar indicadores financieros, comerciales y operativos para la toma de decisiones. Asegurar la productividad y eficiencia de los procesos de mecánica rápida, mecánica especializada, latonería y pintura. Administrar presupuestos, recursos y capacidades operativas de la unidad. Desarrollar y fortalecer equipos de trabajo de alto desempeño. Identificar oportunidades de mejora, optimización y expansión del negocio. Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes. Liderar procesos de transformación, mejora continua y cambio organizacional. Articular el trabajo de las diferentes áreas para asegurar una operación integrada y orientada a resultados.
Requisitos Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica o carreras afines. Experiencia liderando operaciones de Posventa, talleres automotrices o concesionarios. Experiencia en gestión financiera, manejo de presupuestos y control de indicadores. Conocimiento de operaciones de servicio automotriz, repuestos, productividad de taller y experiencia del cliente. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios. Capacidad para gestionar múltiples líneas de negocio de manera simultánea.
Competencias clave Visión estratégica del negocio. Gestión financiera y orientación a la rentabilidad. Liderazgo y desarrollo de equipos. Orientación a resultados. Pensamiento analítico y toma de decisiones. Planeación y gestión operacional. Gestión del cambio y transformación organizacional. Articulación y relacionamiento organizacional.
Si cuentas con experiencia liderando operaciones de servicio automotriz y te motiva asumir un desafío estratégico con alto impacto en los resultados del negocio, ¡queremos conocerte!
