Scheduler (Agendador de citas medicas bilingüe) Solo Bucaramanga Weekends off! (CB)

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Puesto: Scheduler
Ciudad: Bucaramanga
Horario: Lunes a viernes de 7:00 AM a 5:00 PM EST (Horario rotativo para cubrir guardias los sábados y domingos)
Horas semanales: 45
Nivel de Inglés: B2+
Nivel de estudio requerido: Bachiller
Salario: $2.700.000 M COP

Descripción del puesto: El Scheduler es responsable de mantener la relación entre el cliente y el cuidador, y en última instancia, ayuda a proporcionar una experiencia de mejor cuidado en el hogar para clientes y empleados. Juega un papel integral en la interfaz con el personal de cuidadores para asegurar la adecuada correspondencia entre el cuidador y el cliente. Asegura que todas las referencias se reciban de manera precisa y detallada y se manejen adecuadamente. Realiza diversas actividades de supervisión para programar cuidadores apropiados para los clientes;procesamiento de tarjetas de tiempo, cuando sea necesario;y monitoreo del sistema de telefonía y otras responsabilidades de nómina según sea necesario. Realiza otras tareas de coordinación de oficina. Mantiene una actitud positiva en todo momento y es capaz de realizar múltiples tareas de manera efectiva en un entorno de oficina de alto rendimiento.

Responsabilidades:
Responder llamadas telefónicas y tomar consultas o mensajes de manera profesional y positiva. Comunicar continuamente con asociados y clientes para evaluar el servicio. Servir de enlace entre los asociados y el Gerente de Oficina.
Responder de manera rápida y cortés a todas las llamadas de los clientes. Recibir referencias y consultas sobre los programas de la empresa.
Ayudar con los esfuerzos de ventas, marketing y relaciones públicas.
Mantener la integridad en cada interacción con cuidadores y clientes. Capacidad para vivir la visión, misión y valores fundamentales de Right at Home. Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de ritmo rápido.
Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores. Realizar tareas de nómina, incluyendo la verificación de hojas de tiempo, actualización de registros de telefonía y entrada de datos para el procesamiento de nómina. Mantener la documentación de los registros de trabajo de los asociados en ClearCare y asegurar registros de personal actuales y completos para todos los asociados de cuidado en el hogar.
Realizar tareas de coordinador de guardia según sea necesario. Mantener el profesionalismo en todas las interacciones. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina de alto rendimiento.
Entrevistar, seleccionar y evaluar a todos los solicitantes, y proporcionar una experiencia positiva para los candidatos. Ayudar con el reclutamiento, contratación de asociados, orientaciones, servicios internos, acciones disciplinarias, etc. Servir como un jugador de equipo dentro de un entorno de oficina. Capacidad para relacionarse con clientes y personal de cuidado de una manera que sea sensible a las necesidades únicas del individuo.
Otras funciones generales de oficina y clericales. Otras tareas asignadas por el Gerente de Operaciones.

Habilidades:
Graduado de secundaria o equivalente con dos años de experiencia empresarial.
Habilidades organizativas y excelentes habilidades de relaciones interpersonales. Excelentes habilidades telefónicas.
Conocimiento de terminología médica común.
Capacidad para trabajar de manera independiente, demostrando buen juicio.
Leer, escribir, hablar y entender inglés según sea necesario para el trabajo.
Disponibilidad para guardias fuera del horario normal de oficina.

Beneficios:
Contrato a término indefinido
Excelente ambiente laboral
Auxilio de transporte
Salario competitivo
Además, aprovecha los múltiples beneficios que brindamos como la Universidad Solvo (Cursos de Inglés y Excel TOTALMENTE GRATUITOS para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, ¡y más!

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