Agente de Servicio / Call Center Cali Norte

Importante empresa del sector de servicios, ubicada en la ciudad de Cali se encuentra en la búsqueda personal para ocupar el cargo de Agente de Servicio en Cobranza es responsable de ejecutar los protocolos de gestión de cartera, asegurando la recuperación efectiva de los pagos y manteniendo una comunicación clara y profesional con los clientes. Este rol es fundamental para el éxito financiero de la empresa, contribuyendo al logro de los objetivos de la empresa y sus clientes
Responsabilidades:

- Aplicar los guiones establecidos para la gestión de cobranza y desarrollo de programas de recaudo.
- Realizar llamadas telefónicas a clientes en mora asignados a su cartera.
- Registrar los resultados de las gestiones realizadas para asegurar un seguimiento preciso.
- Negociar y conocer el historial del usuario para ofrecer soluciones de pago efectivas.
- Asesorar de manera personalizada a los usuarios sobre opciones de pago que garanticen la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las metas de la empresa.
- Cumplir con las normas de seguridad y políticas internas de la organización.
Requisitos:
- Técnicos o tecnólogos en áreas administrativas, comerciales o servicio al cliente.
- Experiencia mínima de 1 año en call center (cartera temprana o reprogramaciones de crédito).
- Habilidades en negociación, manejo de conflictos y atención al cliente.
Postulación:

Ubicación: Cali, Sede Central
Salario: SMLV + Comisiones + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Obra labor
Jornada: Lunes a Viernes de 7:30am a 5:30 pm