En LCN idiomas buscamos un(a) Agente de Contact Center encargado(a) de cumplir con la meta mensual de citas efectivas y el volumen de llamadas diarias, garantizando la productividad del área comercial y la conversión de clientes potenciales en citas efectivas.
Perfil requerido
Bachiller o técnico en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines.
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, contact center o 1 año en el cargo.
Habilidades comunicativas, comunicación asertiva, empatía, inteligencia emocional y capacidad de negociación.
Manejo adecuado del tono de voz y orientación al logro.
Responsabilidad, compromiso y trabajo en equipo.
Funciones principales
Contactar clientes por llamadas, WhatsApp, chat corporativo y correo electrónico.
Brindar asesoría básica para agendar citas con el equipo comercial.
Realizar llamadas en frío con bases de datos asignadas.
Hacer seguimiento en HUBSPOT a clientes potenciales (contactados, no contactados, citas, descartados y seguimiento).
Gestionar clientes que no asisten a citas programadas.
Mantener comunicación constante con el equipo de trabajo.
Cumplir con protocolos de atención establecidos por la empresa.
Apoyar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
Garantizar el uso adecuado de los equipos asignados.
Condiciones laborales
Contrato a término indefinido.
Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.
Comisiones sin techo.
Beca para estudiar inglés.
Modalidad presencial.
Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
