Auxiliar de Garantías

GRUPO UMA COLOMBIA busca personas como tu, para que hagas parte de este maravilloso equipo de trabajo.

PROPOSITO DEL CARGO

Atender, analizar, gestionar y solucionar los reclamos de garantía reportados por la red de centros de servicio autorizados y distribuidores, brindando el soporte adecuado en beneficio de la marca cuidando a su vez los intereses del grupo.

FUNCIONES

Recepcionar, evaluar y aprobar o rechazar las solicitudes de garantías realizadas por la red de servicio, basado en un alto conocimiento técnico.

Solicitar y gestionar traslados de repuestos para envío a la red de servicio con el fin de atender las garantías.

Analizar el comportamiento de los reclamos de garantía determinando porcentajes de incidencia causa raíz; recomendar soluciones correctivas; soporte técnico.

Acompañar la gestión de las PQRS para dar respuesta al cliente.

Cumplir con las funciones que sean asignadas por sus superiores

FORMACIÓN ACADEMICA

Técnico, tecnólogo o Ingeniero en Motocicletas, Automotriz, Mecatrónica, Electrónica, Mecánico, Mantenimiento o carrera afín.

EXPERIENCIA

Técnico: 2 años de experiencia en cargos similares

Tecnólogo o Ingeniero: 1 año de experiencia en cargos similares

CONOCIMIENTOS ADICIONALES:

Mecánica de motocicletas

Herramientas de metrología

Sistemas de inyección electrónico

Manejo de herramientas ofimáticas

HORARIO

lunes a viernes, sábado opcional

Contrato a termino Indefinido

Si cumples con la totalidad del perfil, no dudes en postularte, te esperamos para que juntos superemos retos y cumplamos expectativas.