Auxiliar de Servicio al Cliente Bilingüe
1 VacantesCallcenter en Medellín, Antioquia
- Salario: $ 1.430.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Medellín
- Activo desde: 12/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
- Años de Experiencia: 1
Serás responsable de: Proporcionar una atención ágil, con altos estándares de calidad y excelencia operativa a todos los requerimientos de nuestros clientes, proveedores y empleados, buscando maximizar las soluciones en primer contacto, con el fin de impactar positivamente en la satisfacción de nuestros usuarios en cada servicio que se presta.
Tus principales retos serán:
- Atender y proporcionar soluciones en primer contacto a todos los requerimientos de nuestros clientes, proveedores y empleados, logrando la satisfacción del usuario en cada servicio proporcionado.
- Escalar y documentar los escalamientos de requerimientos a las áreas que sean necesarias, para facilitar una respuesta oportuna en los tiempos definidos y lograr una solución al usuario en los tiempos establecidos y con la calidad esperada.
- Capturar los datos requeridos en cada interacción que permita tener visibilidad de los requerimientos atendidos, con la finalidad de tomar acciones proactivas para mejorar y optimizar el servicio prestado.
- Mantener los conocimientos que requiere para prestar el servicio actualizados, con el fin de cumplir con altos estándares de calidad e información veraz.