Auxiliar de Soporte Nivel 1 tecnólogo o profesional jr

En Bayton nos interesa tener gente con calidad humana que se contagien con la cultura de nuestra organización, personas recursivas, proactivas y apasionadas por brindar servicio con calidad y de forma transparente y oportuna a todos nuestros clientes. Buscamos AUXILIAR SOPORTE NIVEL 1.

Las funciones del cargo son las siguientes:

- Registro, seguimiento y respuesta inicial de solicitudes y requerimientos de clientes a través de los diferentes canales (teléfono, correo y plataforma de Tickets).
- Recibir formatos, ajustes y notificaciones programadas desde el área de desarrollo para documentar y entregar a clientes.
- Aprendizaje de las características, funcionalidades y aplicaciones de las diferencias herramientas de software de SPI.
- Documentación de las solicitudes de clientes para escalar a soporte nivel 2
Generación de Informes de soporte.

Conocimientos básicos de sistemas y herramientas de escritorio tales como office
Conocimientos básicos de facturación y/o manejo de cartera
Puede ser practicante o recién egresado de carreras tecnológicas o profesionales en educación relacionada con informática.
Con vocación de servicio y atención a clientes finales.
Con gran capacidad y deseo de aprender
Preferible con Experiencia, pero no es Obligatorio.

Salario asignado: $1.650.000
Modo de Trabajo: Presencial.
Horario de Trabajo: De lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm con 1 hora de descanso.
Sábados de 8:00am a 12:00m de forma remota.

Anímate y postúlate!