Customer Service Backoffice Agent
1 VacantesCallcenter en Medellín, Antioquia
- Salario: $ 2.500.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Medellín
- Activo desde: 09/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
Prosperar BPO, está en búsqueda de un Customer Service Backoffice Agent para unirse a nuestro equipo dinámico. Buscamos a un profesional comprometido, con excelentes habilidades de organización y atención al detalle, para brindar una atención al cliente excepcional.
Responsabilidades y habilidades requeridas:
- Ser capaz de ingresar de manera precisa y eficiente datos en nuestros sistemas, asegurando la integridad de la información.
- Coordinar y recopilar la documentación necesaria de nuestros clientes, manteniendo un seguimiento y asegurando su correcta gestión.
- Actualizar y mantener los registros de nuestros clientes, garantizando la exactitud de la información y la confidencialidad de los datos.
- Ser capaz de manejar situaciones conflictivas y encontrar soluciones efectivas que mejoren la satisfacción del cliente.
- Realizar controles de calidad periódicos para garantizar que nuestro servicio cumpla con los estándares más altos de calidad.
- Brindar apoyo en tareas administrativas, como la organización de documentos, coordinación de reuniones y preparación de informes.
- Asegurarse de que todas las operaciones se realicen de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
- Atender y gestionar las llamadas y correos electrónicos de nuestros clientes, proporcionando información precisa y resolviendo sus consultas o requerimientos.
Requisitos:
- Contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés (B2-C1)
- Experiencia previa en servicio al cliente o en un puesto similar.
- Capacitado para trabajar en un entorno de ritmo rápido y con múltiples tareas.
- Orientado al detalle y a la resolución eficiente de problemas.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de bases de datos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de 10am-8pm
Ofrecemos:
- Salario base de 2.500.000
- Contrato a termino indefinido
-Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Fines de semana libres
¡Si cumples con los requisitos mencionados anteriormente no dudes en postularte!