Customer Service Trilingue

¡Únete a Sephora como Customer Service Agent!
¿Quieres ser parte de una marca global y brindar experiencias excepcionales a los clientes? En Sephora buscamos Customer Service Agents trilingües (Español, Inglés y Francés) con pasión por el servicio y habilidades de comunicación sobresalientes. Horario: Lunes a domingo | 40 horas semanales | Disponibilidad entre 7:00 a.m. y 11:00 p.m. Modalidad: Hybrid Transporte: Proporcionado a partir de las 9:00 p.m. Beneficios: 2 días libres a la semana + ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento Responsabilidades: Gestionar chats y llamadas en español, inglés y francés de manera eficiente y profesional. Garantizar experiencias positivas en cada interacción. Mantener registros precisos y dar seguimiento a los casos. Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio. Atender llamadas sobre productos, cuentas, accesos y procesos de compra. Proporcionar soluciones rápidas como reembolsos y reenvíos. Gestionar volumen de llamadas entre 35 y 50 diarias. Requisitos: Nivel de inglés B2+ Nivel de francés B2+ Mínimo 8 meses de experiencia en atención al cliente (CSR) Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas Flexibilidad horaria y actitud proactiva