Somos BPO Global Services, una comunidad diversa e inclusiva de talentos globales que construimos relaciones auténticas en cada interacción. Estamos en búsqueda de Team Leader con experiencia mínima de 6 meses en call center o contact center, preferiblemente con enfoque en excelencia operativa y una sólida capacidad para liderar equipos de alto desempeño. ¿Qué te ofrecemos?
Salario básico: $2142.000 + auxilio de transporte $249.095 + comisiones sin techo + bonificaciones por desempeño
Contrato: término indefinido
Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a 12:00 p.m. (turnos sobre las 44 horas en semana)
Pagos quincenales
Día libre por tu cumpleaños
Plan carrera, puedes crecer dentro de la compañía
Acceso a vacaciones desde el momento de la contratación
Plan carrera real: aquí puedes crecer dentro de la compañía
¿Cuál será tu reto?
Supervisar el cumplimiento de metas operativas del equipo
Monitorear KPIs: conversión, calidad, productividad y ventas efectivas
Coordinar turnos, asistencia y distribución de cargas de trabajo
Garantizar el cumplimiento de ANS/SLAs con el cliente
Liderar, motivar y orientar a tu equipo hacia el logro de resultados
Realizar retroalimentación constante
Identificar necesidades de formación y articularte con el área de capacitación
Requisitos para aplicar:
Mínimo 6 meses de experiencia como líder en call center o contact center
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas o comerciales (Administración, Mercadeo, Contaduría, Finanzas, Negocios Internacionales o afines)
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word)
