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1 VacantesCallcenter en Barranquilla, Atlántico
- Salario: $ 2.700.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Barranquilla
- Activo desde: 29/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 1
Customer Service Representative
Ubicación: Barranquilla, Colombia
Oficina: Centro Empresarial Las Américas III - Calle 77 59-35, Piso 13
Horario: Lunes a viernes, disponibilidad entre 9:00 a.m. y 7:00 p.m.
Nivel de inglés requerido: B2+
Bonificaciones: Por métricas y reconocimiento como Empleado del Mes
Promoción salarial:
Aumento de 50 CAD después de 6 meses
Otro aumento de 50 CAD al cumplir 1 año
Descripción del puesto
En esta vacante estamos buscando un Customer Service Representative comprometido y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Serás responsable de brindar soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales, asegurando una experiencia positiva y resolviendo inquietudes de manera eficiente.
Responsabilidades
Brindar atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Resolver problemas complejos y escalar cuando sea necesario.
Redirigir a los clientes al departamento o socio adecuado.
Identificar oportunidades de mejora en los sistemas.
Informar detalladamente sobre productos y servicios.
Mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Desarrollar estrategias para la retención de clientes.
Habilidades y calificaciones
Técnicas (Hard Skills):
Experiencia en llamadas entrantes y salientes.
Manejo de herramientas informáticas y aprendizaje rápido de software.
Experiencia previa en servicio al cliente (preferible).
Conocimientos en soporte técnico o customer success (deseable).
Familiaridad con Salesforce (plus).
Blandas (Soft Skills):
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Pensamiento crítico y capacidad de resolución de problemas.
Trabajo en equipo y buena organización.
Capacidad para manejar clientes frustrados con profesionalismo.
Actitud proactiva, motivada y colaborativa.
¡Únete ya a nuestro equipo!
Si estás listo para crecer profesionalmente, trabajar en un ambiente colaborativo y marcar la diferencia en la experiencia del cliente, ¡esta es tu oportunidad!