Customer Service Representative Bilingüe (Onsite) Ubicación: Presencial Barranquilla, Colombia Salario Base + Comisiones + Loyalty Bonus Bonificaciones Adicionales: QA Score y concursos internos Horario: Lunes a domingo, turnos programados dentro del rango de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative apasionado por brindar experiencias excepcionales al cliente. La persona seleccionada será responsable de gestionar comunicaciones entrantes y salientes, resolver consultas, ofrecer soluciones efectivas y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Gestionar comunicaciones entrantes y salientes garantizando una excelente experiencia de servicio.
Escuchar activamente las necesidades e inquietudes de los clientes para brindar soluciones adecuadas.
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, cuentas y procesos.
Documentar interacciones y actualizar registros en los sistemas internos de forma correcta y eficiente.
Investigar y resolver inconvenientes, escalando situaciones cuando corresponda.
Realizar seguimientos para asegurar la resolución efectiva de los casos y la satisfacción del cliente.
Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, retail, hospitalidad o posiciones similares (deseable).
Inglés avanzado
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
Conocimientos básicos de informática y habilidad para navegar múltiples sistemas.
Atención al detalle y buenas habilidades organizativas.
Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar prioridades de manera efectiva. ¡Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente!
