SIAU atención al usuario experiencia en el sector salud
1 VacantesSalud en Barranquilla, Atlántico
- Salario: A convenir
- Categoría: Medicina / Salud
- Subcategoría Salud
- Localidad: Barranquilla
- Activo desde: 29/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato civil por prestación de servicios
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
- Años de Experiencia: 1
Brindar soluciones a los requerimientos realizados por los usuarios y/o pacientes a través de los diferentes medios que maneja la organización. Atender oportunamente las quejas, peticiones, reclamos, felicitaciones o sugerencias emitidas por clientes internos y externos, y suministrar información telefónica y personalizada relacionada con los servicios ofrecidos por las diferentes unidades de negocio.
- Dar información personalizada o telefónica a los usuarios y familiares de pacientes de acuerdo con sus requerimientos.
- Responder peticiones, quejas, sugerencias y felicitaciones emitidas por los usuarios.
- Dar apertura a buzones en las diferentes unidades de negocio.
- Hacer seguimiento a las encuestas de satisfacción.
- Realizar mensualmente el comité de ética.
- Verificar la disponibilidad física de derechos y deberes en las diferentes unidades de negocio.
- Realizar mensualmente un informe de costos de no calidad asociados a la prestación de servicios.
- Recibir llamadas y brindar información a los clientes institucionales.
- Solicitar los materiales e insumos necesarios para el desarrollo de sus actividades.
- Trazabilidad de devoluciones de dinero por fallas en la prestación de servicio.