23732 Analista Workforce Hibrido

Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.
Serás responsable de determinar los recursos físicos, tecnológicos y humanos requeridos por la operación, por medio de modelos de dimensionamiento, para evaluar rentabilidad, productividad y eficiencia de las cuentas de la compañía y cumplir con los acuerdos de servicio establecidos con el cliente y los márgenes de rentabilidad definidos por la organización.
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas? Estudios: Educación universitaria completa o en curso (en último año) Experiencia: Mínimo un año en Call Center en áreas de control de gestión, Workforce o en cargos similares. Conocimientos:
Conocimientos en programación de turnos e indicadores de operaciones de entrada y de salida - Manejo de herramientas ofimáticas (Excel medio -avanzado)
Conocimientos básicos de administración de recursos físicos, humanos y tecnológicos.
Conocimiento en costos y presupuestos
Conocimientos en Modelos Estadísticos
¿Qué ofrecemos? Tendrás contrato a término indefinido. Todas las prestaciones de ley. Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. Nuestro proceso es 100% virtual
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse