Agente de Mesa de Servicio Junior ? Redes y Telecomunicaciones Bogotá

Agente de Mesa de Servicio Junior ? Redes y Telecomunicaciones

Ubicación: Bogotá D. C.
Modalidad: 100 % presencial
Tipo de contrato: Término indefinido

Descripción del cargo

Buscamos un Agente de Mesa de Servicio Junior, con experiencia inicial en soporte técnico y atención a usuarios, interesado en fortalecer sus conocimientos en redes, conectividad y telecomunicaciones. Será responsable de brindar soporte de primer nivel, gestionar incidentes y requerimientos, realizar seguimiento de tickets y apoyar el monitoreo de los servicios de conectividad.

Requisitos:

Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en mesa de servicio, soporte técnico o atención de incidentes.
Conocimientos en redes LAN/WAN, conectividad y telefonía.
Deseable experiencia en monitoreo de enlaces, herramientas de gestión de casos como Aranda y tecnologías Cisco.

Habilidades de comunicación, orientación al servicio, proactividad, disposición para aprender y capacidad para resolver problemas.

Condiciones laborales:

Contrato a término indefinido.
Trabajo presencial en Bogotá.
Disponibilidad para turnos rotativos: 6:00 a. m. a 2:00 p. m., 2:00 p. m. a 10:00 p. m. y 10:00 p. m. a 6:00 a. m.
Disponibilidad para laborar en una operación 7x24, de acuerdo con la programación de turnos.

Perfil buscado: Personas con experiencia inicial en soporte técnico o mesa de servicio, conocimientos básicos de redes y motivación por continuar aprendiendo. La vacante está dirigida a perfiles junior; no se requiere experiencia avanzada ni trayectoria en cargos de alta especialización o liderazgo.

¡Postúlate y desarrolla tu experiencia en redes y telecomunicaciones con nuestro equipo!