Importante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo Agente de Service Desk / Mesa de Ayuda, técnico o tecnólogo en sistemas o áreas afines, con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y atención al cliente en mesa de ayuda.
La persona será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, atender y registrar incidentes y requerimientos, realizar diagnóstico y solución de problemas de hardware y software, orientar a los usuarios y realizar el seguimiento y escalamiento de casos de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
Requisitos:
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico y atención al usuario.
Conocimientos en sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo seguimiento de indicadores.
Condiciones:
Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley
Contrato: Obra o Labor.
Jornada: Turnos rotativos 7x24.
Lugar de trabajo: Según opera / presencial
CONTRATACION INDEDIATA
Área
Tecnología / Sistemas
Habilidades
Soporte técnico
Atención al cliente
Mesa de ayuda
Diagnóstico de incidentes
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Orientación al servicio
Manejo de sistemas y aplicaciones
Interesados aplicar a la oferta
