¡ESTAMOS BUSCANDO TALENTO! | AGENTE DE SOPORTE Y CALIDAD
¿Tienes experiencia en soporte técnico, Mesa de Ayuda y procesos de calidad? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos una persona proactiva, orientada al servicio y comprometida con la calidad para fortalecer nuestro equipo de tecnología y gestión de servicios TI. PERFIL REQUERIDO Técnico(a) o tecnólogo(a) graduado(a) en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia laboral certificada. Experiencia en Mesa de Ayuda y soporte técnico de primer nivel. Conocimientos en Windows, herramientas ofimáticas, correo electrónico y mantenimiento de equipos. Experiencia en herramientas de gestión de servicios TI, preferiblemente Aranda. Experiencia en calidad, auditoría, gestión de procesos o gestión de servicios de TI. CERTIFICACIÓN ITIL
Certificación ITIL 4 Fundamentos o superior. Si aún no cuentas con ella, debes tener disponibilidad para certificarte. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Brindar soporte técnico presencial a usuarios. Gestionar incidentes y requerimientos de primer nivel. Realizar seguimiento a solicitudes mediante herramientas de gestión de servicios. Apoyar actividades de calidad, auditoría y cumplimiento de procesos. Contribuir a la mejora continua y al cumplimiento de los niveles de servicio. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Salario básico: $1.750.905 Auxilio de alimentación: $300.000 Auxilio de transporte: $249.000 Todas las prestaciones de ley. Contrato por obra o labor. Pagos mensuales. MODALIDAD: 100 % presencial. HORARIO: Lunes a viernes, con turnos programados entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., según programación. DISPONIBILIDAD: Completa para cumplir con los turnos establecidos. ¡Es tu oportunidad de crecer profesionalmente en el área de soporte TI y calidad!
