ANALISTA DE FIDELIZACIÓN Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y REDES
Importante filial del Grupo Skandia, líder en seguros, cesantías y pensiones, busca un Analista de Fidelización y Experiencia del Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades digitales y capacidad para construir relaciones de confianza con los usuarios, fortaleciendo su satisfacción y permanencia en la compañía.
El cargo está enfocado en fidelización, atención cercana y comunicación digital, contribuyendo a una experiencia positiva y diferenciadora para los clientes del grupo.
Perfil del cargo:
Estudios técnicos o tecnológicos en Administración de Empresas, Mercadeo o áreas afines.
Deseable experiencia o afinidad con el sector financiero, asegurador o de pensiones.
Manejo de redes sociales corporativas (WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Facebook) y herramientas como Canva o similares.
Buena comunicación oral y escrita, empatía, actitud proactiva y orientación al cliente.
Funciones principales:
Fidelizar y acompañar clientes, ofreciendo atención personalizada y seguimiento constante a sus solicitudes.
Gestionar la comunicación digital por medio de redes y canales corporativos, garantizando respuestas oportunas y cercanas.
Apoyar las estrategias de fidelización y retención, fortaleciendo la relación y la confianza con los clientes.
Elaborar reportes básicos de gestión y participar en campañas de información y relacionamiento.
Condiciones laborales:
Vivir Hacia el Norte Ya que el trabajo es en la 118
Salario: $2000000 + Prestaciones de Ley + Subsidio de Transporte + Posible Variable
Contrato: Término fijo directo con la empresa
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. / Viernes hasta 4:30 p.m.
