Analista de soporte

Incolplas Ltda. está buscando contratar a un Analista de Soporte para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades en soporte de redes, bases de datos, respaldos, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, servicio al cliente y soporte técnico, esta oportunidad es para ti.

El Analista de Soporte será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes y colaboradores internos. Su objetivo principal será garantizar la estabilidad y el rendimiento de nuestros sistemas de TI, así como asegurar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a los usuarios internos y externos en la resolución de problemas relacionados con las redes.
- Supervisar y mantener las bases de datos para garantizar su disponibilidad, rendimiento y seguridad.
- Realizar respaldos periódicos de los sistemas y asegurarse de que se mantengan actualizados y seguros.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de hardware y software.
- Atender las consultas y peticiones de los clientes de manera rápida y eficiente.
- Proporcionar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de TI.

Requisitos:
- Experiencia previa en una posición de soporte técnico o similar.
- Conocimientos sólidos en soporte de redes, bases de datos, respaldos y mantenimiento de hardware y software.
- Habilidades para ofrecer un excelente servicio al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.