Asesor(a) de Servicio Posventa Xiaomi Tienda Titan

Responsabilidades
Brindar una atención amable y profesional a los clientes que ingresen al centro de servicio.
Recibir los equipos para diagnóstico, garantía o reparación y registrar la información en el sistema.
Explicar el proceso de servicio, los tiempos estimados y resolver las dudas de los clientes.
Hacer seguimiento al estado de las órdenes de servicio y mantener informado al cliente durante todo el proceso.
Entregar los equipos reparados y verificar la satisfacción del cliente.
Coordinar diariamente con el Técnico de Servicio para garantizar una atención eficiente.
Cumplir con los indicadores de calidad de servicio y experiencia del cliente.
Mantener el área de atención organizada y asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos por la compañía.

Requisitos
Bachiller, técnico o tecnólogo (se valoran estudios en áreas administrativas, comerciales o de servicio al cliente).
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, servicio posventa o atención presencial.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de registro.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples casos de manera simultánea.
Se valorará experiencia en empresas de tecnología, telefonía móvil, electrónica, retail o centros de servicio.