Asesor de Fidelización Bogota

¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Fidelización en Dna Music!

En Dna Music, estamos buscando un profesional comprometido y proactivo para desempeñarse como Asesor de Fidelización. Si eres apasionado por la gestión de relaciones con los clientes, la optimización de procesos educativos y la generación de ingresos, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades Principales:

Renovación de Matrícula:

Garantizar la ejecución eficiente del proceso de renovación financiera para estudiantes inscritos, asegurando cumplimiento de plazos y retención efectiva.

Recuperación de Estudiantes Inactivos:

Gestionar la reincorporación de estudiantes con interrupciones educativas y pagos pendientes, ofreciendo soluciones efectivas.
Upselling y Generación de Ingresos:

Identificar oportunidades de upselling entre estudiantes existentes, ya sea a través de servicios complementarios o recomendaciones de programas adicionales.

Servicio al Cliente Excepcional:

Proporcionar un servicio al cliente destacado, evaluado positivamente por clientes internos y externos.
Seguimiento Proactivo a Estudiantes en Riesgo:

Realizar seguimiento proactivo a estudiantes en riesgo de abandonar programas, identificando necesidades y brindando apoyo personalizado.

Requisitos:

Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
Conocimiento en el uso de herramientas CRM.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Orientado a resultados y trabajo por objetivos.

Si buscas ser parte de un equipo enfocado en la excelencia educativa y el crecimiento mutuo, ¡esperamos tu aplicación para unirte a Dna Music!