WaMa Pharma, empresa farmacéutica ubicada en Colina Campestre, busca un(a) Coordinador(a) de Servicio al Cliente que garantice la gestión eficiente de los procesos relacionados con la aprobación de MIPRES y la entrega oportuna de tratamientos NO PBS/NO POS, asegurando una experiencia integral para los pacientes y el cumplimiento de los procesos con aseguradoras, operadores logísticos y la adherencia al tratamiento.
Lo que harás en tu día a día
Gestionar procesos de aprobación de MIPRES para tratamientos NO PBS/NO POS
Coordinar la entrega oportuna de medicamentos con operadores logísticos
Hacer seguimiento a pacientes y asegurar la correcta resolución de barreras de acceso
Identificar y eliminar barreras administrativas de acceso en aseguradoras
Brindar acompañamiento y orientación a pacientes durante su ruta de acceso
Controlar y optimizar los procesos operativos del programa
Generar reportes y seguimiento en Excel (nivel intermedio)
Lo que buscamos en ti
Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente en sector salud o farmacéutico
Mínimo 1 año en asistencia administrativa
Manejo de PSP
Experiencia comprobada en gestión de MIPRES y tratamientos NO PBS/NO POS
Manejo de Excel intermedio
Habilidad para resolver barreras de acceso en toda la ruta de pacientes de Alto costo, hacer seguimiento y trabajar con múltiples actores (pacientes, EPS, operadores logísticos)
Alta orientación al detalle y al servicio
Oportunidad de crecimiento: La vinculación inicia a término fijo y, de acuerdo con tu desempeño y cumplimiento de objetivos, podrás pasar a una vinculación a término indefinido, asegurando estabilidad y proyección dentro de la compañía. Salario a convenir.
