Únete como Customer Lifecycle Specialist B2+ O C1. Este rol se enfoca en la gestión proactiva y escalable de la relación con clientes, utilizando datos e insights para promover el uso de mejores prácticas de las soluciones
Incluye la orientación a los clientes en la adopción de actualizaciones de software y recursos de autoservicio, así como la identificación de oportunidades de expansión y actualización de servicios.
Trabajarás de forma transversal con las áreas de Ventas, Soporte, Marketing, Product Insights y Customer Success, con el objetivo de asegurar que los clientes obtengan valor medible a lo largo de todo su ciclo de vida con las soluciones
*Funciones principales:*
- Monitorear el comportamiento y uso de los clientes para generar acciones de relacionamiento que aseguren valor, crecimiento y satisfacción a largo plazo.
- Establecer un relacionamiento proactivo con los clientes garantizando una experiencia positiva.
- Comprender las necesidades del cliente y promover la adopción de soluciones y actualizaciones de software.
- Conocer los flujos de trabajo clínicos de clínicas y laboratorios dentales para adaptar la estrategia de interacción.
- Compartir y escalar insights de clientes con los stakeholders internos relevantes.
- Mantener actualizados los registros e historial de interacciones en CRM (Microsoft Dynamics 365).
- Educar a los clientes sobre beneficios de las soluciones y recursos de aprendizaje disponibles.
- Promover activamente la capacitación y adopción continua de las soluciones.
- Identificar oportunidades de expansión y leads comerciales, en conjunto con el equipo de Ventas.
*Requisitos:*
- Profesional en Administración de Empresas, Marketing o áreas afines.
- 2 a 3 años de experiencia en Customer Success, Customer Lifecycle Management y ventas
- Manejo de sistemas CRM (preferiblemente Microsoft Dynamics 365).
- Inglés fluidoB2+ O C1
- Deseable: experiencia en la industria de tecnología dental o médica. Salario: $4.000.000+ bonificación por desempeño Horario:
Lunes a viernes en franja horaria entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. (8 horas diarias) Bogotá PresenciaL EN LA 100 / Híbrido según desempeño
