Gestor E commerce/auxiliar administrativo/agente call center/Bogotá

Importante empresa del sector de electrodomésticos esta en búsqueda de GESTOR E-COMMERCE
Te apasionan las ventas, el comercio digital y el contacto con clientes? esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y con grandes oportunidades de crecimiento.
Nivel de educación:
Tecnólogo o Técnico en Administración o carreras afines.
¿Qué harás?
Garantizar la atención integral y oportuna de los requerimientos de clientes durante las etapas de preventa, venta y postventa, brindando asesoría sobre productos, acompañamiento al proceso de compra, gestión de solicitudes administrativas y seguimiento a casos hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la recuperación de oportunidades comerciales y la correcta articulación con las áreas internas para contribuir a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la compañía.
Buscamos personas con:
Experiencia comprobada de 1 a 2 años en gestión de plataformas ecommerce (por ejemplo, Mercado Libre, Shopify, WooCommerce u otras usadas por la empresa) y en publicaciones o catálogos digitales.
Manejo de indicadores de desempeño (ventas, tasas de conversión, incidencias, devoluciones) y uso de herramientas como Excel, Google Sheets y, en algunos casos, Google Analytics.
Manejo de herramientas ofimáticas (Office) y herramientas de control operacional.
Experiencia en contact center omnicanal (WhatsApp, Chat Web, Correo, Teléfono) con foco en ecommerce y postventa.
Te ofrecemos:
Salario: $2.200.000 + Auxilio de transporte + Prestaciones sociales + Variable de $700.000 por cumplimiento
¡Postúlate y haz parte de un equipo de trabajo que transforma la experiencia de compra digital!