Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center con experiencia en campañas de CLARO, orientado al cumplimiento de objetivos, liderazgo de equipos comerciales y gestión de indicadores.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año como supervisor de call center en campañas de CLARO.
Conocimiento en ventas, retención o servicio al cliente.
Manejo de indicadores de gestión (ventas, productividad, ausentismo y cumplimiento de metas).
Experiencia en liderazgo y acompañamiento de equipos.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Capacidad de análisis, comunicación asertiva y resolución de conflictos.
Funciones principales
Supervisar y acompañar al equipo de asesores.
Garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos.
Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.
Implementar estrategias para el cumplimiento de las metas comerciales.
Elaborar informes de gestión.
Realizar procesos de retroalimentación y planes de mejora.
Controlar la asistencia, puntualidad y productividad del personal.
Ofrecemos
Salario básico de $1.850.000.
Comisiones por cumplimiento de objetivos.
Bonificación prestacional.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Si cuentas con experiencia en campañas de CLARO y tienes habilidades de liderazgo, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
