Supervisor de Call servicio al cliente

Conoce más sobre esta oferta
En nuestra sede de la Cra 30 nos encontramos seleccionando un Nombre del Cargo SUPERVISOR ADMINISTRATIVO para nuestro call center . Buscamos una persona con alta agilidad organizacional, motivación e impacto y servicio al cliente, capaz de Garantizar la efectividad en la atención omnicanal (telefónica y presencial) mediante la supervisión directa y el cumplimiento de políticas y lineamientos
* Lo que harás: Seguimiento y control de indicadores operativos y productividad de los agentes.
Monitoreo de calidad y desempeño en la atención al cliente. Gestión administrativa del equipo y control de novedades operativas.
Seguimiento y escalamiento de solicitudes de clientes.
* Lo que necesitamos de ti: Tecnólogo en carreras administrativas o comerciales o servicio al cliente o mercadeo o ingenierías o derecho o afines con 2 años en áreas de servicio al cliente, preferiblemente supervisando equipos del área de reclamaciones o en el sector call center.
Detalles de la oferta:
Contrato: a término fijo por 6 meses RENOVABLE de acuerdo a desempeño
Horario: Disponibilidad entre 7AM Y 10PM de lunes a sábado y cuando se requiera algún domingo Turnos de 8 horas
Salario:$2.435.994