Supervisor de Servicio al Cliente GOL Portugués Aeropuerto El dorado / Bogotá / Urgente
1 VacantesAtención al cliente en Bogotá D.C., Bogotá D.C.
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Bogotá D.C.
- Activo desde: 09/05/2024
- Jornada: Por Horas
- Tipo de Contrato: Contrato de Obra o labor
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera Profesional
Cargo: Supervisor de Servicio al Cliente GOL
Cantidad de personas a contratar: 5
Contrato: Obra o labor por horas.
Lugar de trabajo y residencia: Bogotá.
Horario: Domingo a Domingo turno rotativo.
Idioma: Portugués (60 70 %)
Objetivo del cargo: Liderar el grupo de agentes de servicio al cliente y supervisar a los proveedores para garantizar el servicio de acuerdo a los estándares de servicio establecidos con cada una de las aerolineas cliente.
Funciones:
1. Generar y revisar las operaciones desarrolladas con posterioridad a la fecha del estado de cuenta en el que se registran (Proformas)
2. Elaborar informe estadístico de vuelos facturados a nivel nacional.
3. Elaborar informe estadístico de novedades en los registros operativos que afectan los ingresos.
4. Extraer datos reportados en plantilla reporte de operaciones.
5. Recibir cualquier información a voz del cliente
6. Coordinar y atender las auditorias de los clientes
7. Movilización y atención de pasajeros en sillas de ruedas.
Formación: Tecnólogos o profesionales egresados de centros de formación aeronáuticos (con o sin experiencia en aeropuertos).