Tech support agent Bogota 40 hrs, 2 days off, great benefits

Concentrix está buscando un Tech Support Agent para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Como Tech Support Agent, serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes. Estamos buscando a alguien que tenga un excelente conocimiento técnico, experiencia en soporte técnico y habilidades de comunicación excepcionales.

Requisitos:
- Vivir en Bogotá.
- Disponibilidad completa para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches y fines de semana.
- Nivel de inglés B2 o superior.
- Experiencia previa en soporte técnico.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y presentar soluciones.
- Buenas habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a los clientes a través de diferentes canales de comunicación.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Proporcionar asistencia y orientación sobre productos y servicios.
- Escalar problemas cuando sea necesario y asegurar la resolución oportuna.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y la solución de problemas.
- Identificar y documentar patrones de problemas para mejorar los servicios y productos.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y productos de la empresa.
- Contribuir al trabajo en equipo y al logro de los objetivos del equipo.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y motivador, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como un paquete de beneficios competitivo.

Si tienes pasión por la tecnología, habilidades excepcionales de resolución de problemas y un enfoque orientado al cliente, ¡queremos conocerte! Aplica ahora y únete a nuestro equipo de Tech Support Agent en Concentrix.