Analista de Servicio al Cliente Sector Logístico Transporte

Oferta de trabajo: Analista de atención y servicio al cliente - Sector Transporte
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Atención y Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo en el sector del transporte y logístico . Buscamos a una persona comprometida y con habilidades destacadas en la atención al cliente, que esté dispuesta a brindar una respuesta oportuna y eficaz ante las necesidades y solicitudes que surjan de nuestra relación contractual.

Responsabilidades:
- Orientar al cliente sobre los procesos y servicios ofrecidos por la organización acorde a lo establecido en la relación contractual.
- Realizar visitas a los clientes asignados, cumpliendo con el cronograma establecido.
- Realizar el seguimiento y atención a los clientes de nuestra organización, garantizando una atención eficiente y satisfactoria.
- Analizar y tramitar las solicitudes de los clientes, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de los niveles de servicio establecidos.
- Realizar y verificar cotizaciones sobre los servicios adicionales que sean solicitado por los clientes, previa aprobación, sobre los valores establecidos atípicos frente a tarifas establecidas
- Dar una respuesta oportuna y efectiva ante novedades, planes de acción, quejas y/o reclamos remitidos por los clientes.
- Realizar los informes de gestión solicitados por los clientes, acorde al servicio prestado.

Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector del transporte.
- Conocimientos sólidos en trámites y gestiones relacionados con la atención al cliente.
- Habilidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.

Ofrecemos: Contrato por la compañía