Ingeniero de soporte y mantenimiento

Reconocida empresa requiere Ingeniero soporte y mantenimiento
Debe brindar soporte preventivo, reactivo y correctivo, a las plataformas de seguridad de los clientes alineado con las mejores prácticas de servicio.
Funciones:
-Recibe, clasifica, procesa, y da atención a las solicitudes de servicio de soporte, mantenimiento y banco de horas generadas por los clientes.
-Escalamiento de solicitudes de servicio con fabricante. -Coordina junto con los CSM la gestión de solicitudes de soporte, mantenimiento y CDAs. Requisitos:
-Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia de mínimo 2 años en administración y/o soporte de redes.
-Conocimiento básico de computadores, sistemas operativos (windows, linux)
-Experiencia en manejo de plataformas de seguridad como fortinet -Bases de datos cloud , SIEM u otros.
-Certificaciones como CCNA, CCSA, NSE4 o ITIL V3 son un plus.
Salario de 2 a 4 SMMLV.
Contrato indefinido.