Analista soporte y servicio servicio al cliente
1 VacantesAtención al cliente en Pereira, Risaralda
- Salario: $ 1.623.500,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Pereira
- Activo desde: 19/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
- Años de Experiencia: 1
¿Te apasiona brindar soluciones, coordinar procesos y ser el respaldo que garantiza una excelente experiencia al cliente?
¡Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa de tecnología en constante crecimiento, líder en rastreo satelital por GPS!
Como Analista de Soporte y Servicio, serás clave en la atención de requerimientos técnicos y administrativos, asegurando una respuesta oportuna, eficiente y con altos estándares de calidad. Tu labor será esencial para mantener operativa y satisfecha nuestra base de clientes.
Estas serán algunas de tus funciones clave:
- Atender y resolver las solicitudes de clientes a través de nuestros canales de soporte.
- Registrar y hacer seguimiento a las órdenes de servicio (ODS) en el CRM.
- Brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo incidencias y canalizando los casos complejos al equipo correspondiente.
- Coordinar con personal operativo y proveedores logísticos para el despacho de insumos y la ejecución de servicios.
- Validar activos móviles y gestionar la trazabilidad en nuestra plataforma de rastreo satelital.
- Mantener actualizada la documentación, formatos y bases de datos involucradas en los procesos.
- Apoyar la gestión administrativa relacionada con la operación del área.
¿Te motiva trabajar en un ambiente dinámico, con retos constantes y oportunidades de crecimiento profesional?
¡Postúlate ya y sé parte de un equipo que valora tu talento y dedicación!
Beneficios:
- Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con hora de almuerzo).
- Contrato a término indefinido.
- No trabajamos fines de semana ni festivos.
- Día libre en tu cumpleaños.
- 2 días de la familia al año.
- Actividades sociales.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- ¡Y muchos beneficios más!
Salario Fijo: $1.423.000 + $200.000 (Auxilio de transporte)
Salario Variable: Hasta $400.000 mensuales, según cumplimiento de indicadores de gestión
Ingreso promedio mensual estimado: $2.023.000
¡Te esperamos en nuestro equipo en la ciudad de Pereira!