Auxiliar SIAU

Oferta de trabajo: Auxiliar SIAU

Empresa: CLÍNICA LA RIVIERA

Ubicación: Bucaramanga / Santander

Clínica la Riviera, reconocido centro de salud especializado en brindar servicios médicos de alta calidad en Ortopedia y Trauma, se encuentra en búsqueda de un talentoso y comprometido Auxiliar SIAU para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades:

- Realizar la recepción, registro y clasificación de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
- Identificar incidencias en la prestación del servicio respecto a los pacientes.
- Direccionar las PQRS según el proceso o áreas involucradas en las mismas para su respectiva respuesta y envío al paciente.
- Hacer el envío al usuario de la respuesta generada a la PQRS.
- Elaborar la proyección de respuesta al usuario, con base en el análisis presentado por los procesos o áreas involucradas.
- Realizar la organización y citación del comité mensual de usuarios.

Requisitos:

- Educación y/o experiencia en áreas relacionadas con servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad para manejar situaciones de conflicto y tratar a los pacientes con empatía.
- Conocimientos básicos en el manejo de sistemas informáticos.

Ofrecemos:

- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
- Capacitaciones constantes para mejorar tus habilidades.

Si eres una persona comprometida con la excelencia en el servicio y estás interesado en formar parte de nuestro equipo ¡Postulate!