Customer Service Representative Banking
Salario: COP $2.850.000 + Auxilio de Transporte (On site) Horario: Lunes a Domingo, 2 dias OFF Jornada: 8 horas diarias | 40 horas semanales Disponibilidad: Completa (Full Availability)
Descripción del Cargo
Buscamos un Customer Service Representative con experiencia en el sector bancario, responsable de brindar atención al cliente, resolver consultas relacionadas con facturación, estados de cuenta, pagos y otros productos financieros, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
Responsabilidades
Atender consultas de clientes relacionadas con facturación, pagos, estados de cuenta y servicios bancarios.
Brindar información clara y precisa sobre productos y procesos financieros.
Resolver inquietudes y dar seguimiento a solicitudes de los clientes.
Registrar la información de las interacciones en los sistemas internos.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos por la operación.
Mantener altos estándares de atención al cliente y confidencialidad de la información.
Requisitos
Mínimo 6 meses de experiencia en Customer Service dentro de una cuenta de Banking o servicios financieros.
Experiencia explicando temas relacionados con facturación, estados de cuenta, pagos o productos bancarios.
Ingles B2+
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con horarios rotativos.
Perfil Buscado
Buscamos una persona con actitud de servicio, excelente comunicación y capacidad para explicar conceptos financieros de manera clara. El candidato ideal será empático, orientado a la solución de problemas y capaz de desenvolverse en un entorno dinámico, cumpliendo con altos estándares de calidad y atención al cliente.
