Intake Specialist (Legal)
Ubicación: Presencial Colombia
Salario: $3.000.000 COP + $249.000 auxilio de transporte
Horario:
Arizona (AZT): 7:00 AM 3:00 PM
Colombia: 9:00 AM 5:00 PM (conversión +2 horas)
Descripción del cargo
Buscamos un(a) Intake Specialist orientado(a) al detalle y con alta empatía para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave para gestionar la experiencia inicial del cliente, asegurando que todos los prospectos sean atendidos con profesionalismo, precisión y cuidado.
El candidato ideal contará con excelentes habilidades de comunicación, enfoque al cliente y experiencia en procesos de intake legal o roles similares.
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y realizar intake de clientes con precisión, profesionalismo y empatía.
Gestionar el proceso de intake desde el primer contacto hasta la apertura del caso.
Recopilar, organizar e ingresar correctamente toda la información relevante del cliente en el sistema.
Apoyar en la preparación y envío de demandas cuando sea necesario.
Mantener comunicación clara y constante con los clientes durante el proceso inicial del caso.
Trabajar de la mano con abogados y el equipo interno para garantizar transiciones de caso fluidas.
Mantener estricta confidencialidad y cumplir con políticas legales y de la firma.
Requisitos
Nivel de inglés B2 (obligatorio).
12 años de experiencia como Intake Specialist, Customer Service o en roles similares de soporte legal o médico.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Alto nivel de inteligencia emocional y empatía.
Capacidad para manejar información sensible y confidencial con discreción.
Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
