Agente de Mesa de Servicio y soporte junior ? Redes LAN, WAN y Cisco Bogotá presencial

Buscamos Agente de Mesa de Servicio y soporte técnico Junior con experiencia en Redes LAN, WAN, CISCO y Telecomunicaciones - Bogotá presencial


Objetivo del Cargo:
será responsable de atender requerimientos e incidentes de primer nivel relacionados con conectividad, redes y comunicaciones. Brindará soporte a usuarios, realizará seguimiento de casos y garantizará la correcta gestión de incidentes a través de las herramientas definidas por la operación.

REQUISITOS INDISPENSABLES:
- Formación: Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
- Experiencia: entre 1 año y 3 años de experiencia en mesa de servicio, soporte técnico o atención de incidentes. Experiencia en atención a usuarios y clientes.
- Experiencia técnica indispensable:
* Redes y Comunicaciones
* Redes LAN.
* Redes WAN.
* Telefonía.
* Monitoreo de enlaces.
* Conceptos básicos de networking.
* Gestión de casos en Aranda.
* Infraestructura
* Experiencia en tecnologías Cisco (configuracion de routers)
* MPLS
* Soporte Atención de usuarios.
* Gestión y seguimiento de tickets.
* Diagnóstico inicial de incidentes.

Habilidades de comunicación, orientación al servicio, proactividad, disposición para aprender y capacidad para resolver problemas.

Condiciones laborales:

Contrato a término indefinido.
Trabajo presencial en Bogotá, oficinas ubicadas en Chapinero.
Disponibilidad para turnos rotativos: 6:00 a. m. a 2:00 p. m., 2:00 p. m. a 10:00 p. m. y 10:00 p. m. a 6:00 a. m.
Disponibilidad para laborar en una operación 7x24, de acuerdo con la programación de turnos.


¡Postúlate y desarrolla tu experiencia en redes y telecomunicaciones con nuestro equipo!