LATINADVISOR S.A.S.
LatinAdvisor es una agencia líder en asesoría educativa y migratoria con sede en Australia, dedicada a diseñar estrategias personalizadas para la comunidad latinoamericana. Nos caracteriza un enfoque cercano, transparente y ético, poniendo siempre los intereses de nuestros clientes en el centro de cada decisión. Nuestra misión es brindar un acompañamiento integral y de largo plazo, alineando sus metas académicas, profesionales y migratorias.
En LatinAdvisor, estamos buscando una persona con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Customer Engagement Manager. La persona seleccionada será el primer punto de contacto para nuestros clientes, siendo quien da inicio a su experiencia con LatinAdvisor y a uno de los proyectos más importantes de sus vidas: su proceso migratorio. Será la encargada de acompañarlos durante esta etapa, coordinar la agenda de consultas con nuestros agentes migratorios y convertirse en su mano derecha en la gestión administrativa de sus agendas, asegurando una experiencia fluida, profesional y cercana desde el primer contacto.
Responsabilidades:
-Brindar una atención cercana, profesional y oportuna a nuestros clientes.
- Coordinar y gestionar la agenda de consultas tanto con los agentes migratorios
como con el equipo interno
- Hacer seguimiento a clientes y a los procesos administrativos asociados.
- Solicitar y organizar la documentación requerida para cada caso.
- Mantener actualizada la información en nuestras plataformas internas.
- Trabajar de manera coordinada con los diferentes departamentos de la empresa para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
- Apoyar en tareas administrativas y operativas propias del cargo.
Perfil que buscamos:
- Excelente capacidad de análisis, pensamiento crítico y habilidades para
entender el contexto antes de tomar decisiones y acciones
- Atención al detalle.
- Habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Manejo de herramientas de inteligencia artificial (Chat GPT, Claude o similares) para optimizar tareas y procesos.
- Experiencia o familiaridad con plataformas CRM y Google Drive.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas
simultáneamente.
- Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio.
- Facilidad para trabajar en equipo.
- Interés por el aprendizaje constante y el desarrollo profesional, con disposición para adquirir nuevas habilidades y compartir conocimientos con el equipo.
Requisitos:
- Residir en la ciudad de Cali, Colombia.
- Nivel de inglés B2 o superior (indispensable).
- Experiencia previa en atención al cliente, coordinación administrativa,
operaciones o cargos similares.
- Excelente manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.
Horario:
- Domingo a Jueves de 4:00 p. m. a 12:00 a. m. (hora Colombia).
- Este horario corresponde a la jornada laboral diurna de nuestro equipo en
Australia.
- Disponibilidad para trabajar los días festivos de Australia, con remuneración
adicional conforme a la política de la empresa.
Salario:
A convenir, de acuerdo con la experiencia y el perfil del candidato.
¿Qué ofrecemos?
- Trabajo con un equipo internacional.
- Excelente ambiente laboral.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- La posibilidad de generar un impacto real en la experiencia de nuestros clientes.
